Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Délais de traitement et de fabrication
Tous nos produits sont fabriqués artisanalement à la main avec soin et attention aux détails. Le délai de traitement et de fabrication peut prendre jusqu'à un maximum de 30 jours avant l'expédition de votre commande.
Pour les produits personnalisés avec gravure laser, le délai peut varier selon la complexité de la personnalisation demandée. Nous vous contacterons si un délai supplémentaire est nécessaire.
Zones d'expédition
Nous expédions partout au Canada.
Pour les commandes internationales, veuillez obligatoirement nous contacter à info@jedzn.ca ou au 819 352-3106 avant de passer votre commande afin de valider la disponibilité, les frais d'expédition et les réglementations applicables dans votre pays.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison, du poids de votre commande et du transporteur sélectionné.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison varient selon votre adresse de destination et le transporteur que vous avez sélectionné au moment de passer votre commande. Les délais estimés vous seront communiqués lors du processus de paiement.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel à l'adresse fournie lors de votre commande dès que celle-ci sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Commandes internationales
Pour les commandes expédiées à l'extérieur du Canada, le client est responsable de tous les frais de douane, taxes d'importation et autres frais applicables dans son pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition affichés lors du paiement.
Nos produits répondent aux normes canadiennes. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les produits commandés sont conformes aux lois et réglementations en vigueur dans son pays avant de procéder à l'achat.
Problèmes de livraison
Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (colis perdu, endommagé ou non reçu), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous aider à résoudre la situation.
Contact
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande ou pour obtenir une estimation de délai plus précise, n'hésitez pas à nous contacter :
- Par courriel : info@jedzn.ca
- Par téléphone : 819 352-3106